FAQ

Tak. Napisz do nas w ciągu 14 dni od dostawy – wyślemy Ci instrukcję wymiany.

Bransoletka musi być nieużywana i nieuszkodzona.

Biżuterię Tanlo możesz wymienić lub zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Jeśli coś jest nie tak – biżuteria ma wadę, nie spełnia Twoich oczekiwań albo po prostu wolisz inny wzór – napisz do nas na sklep@tanlo.pl. Podaj numer zamówienia i krótko opisz sytuację, a razem znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Na wyrobach ze srebra jest wybita państwowa cecha probiercza oraz znak imienny Tanlo. Biżuteria z tytanu nie ma cechy probierczej, ponieważ tytan nie jest metalem szlachetnym.

Tak, każdy wisiorek ma w zestawie łańcuszek z regulacją długości (40 + 5 cm).

Przy wysyłce poza Unię Europejską (np. do Wielkiej Brytanii) mogą obowiązywać cło i opłaty importowe zgodnie z przepisami kraju odbiorcy. Ustala je lokalny urząd celny, dlatego nie mamy na nie wpływu i nie są wliczone w cenę zamówienia.

Przy wysyłce do Polski i innych krajów UE nie ma żadnych dodatkowych opłat.

Wysyłamy bezpłatnie do każdego kraju na świecie. Standardową przesyłkę nadajemy priorytetową przesyłką pocztową (bez numeru śledzenia). Przy składaniu zamówienia możesz też wybrać przesyłkę rejestrowaną z numerem śledzenia (za dopłatą – kwotę zobaczysz przy kasie; w Europie 3–10 dni roboczych) lub najszybszą opcję – UPS Express (1–3 dni robocze).

Zamówienia wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego (z wyjątkiem produktów w przedsprzedaży – przewidywaną datę wysyłki znajdziesz na stronie produktu). Gdy nadamy paczkę, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem.